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Preguntas Frecuentes  
 
 
 
1. ¿Qué es el Club Movistar?
  Es nuestro programa de lealtad con el que acumulas puntos que puedes canjear por recargas de servicios Movistar y beneficios en nuestros aliados comerciales.
2. ¿Cómo me afilio al Club Movistar?
  ¡Ya puedes empezar a ser parte del Club Movistar! Sólo tienes que realizar alguna de estas opciones:
- Ingresa a Mi Movistar y afíliate a través de la opción Puntos y canjes Club Movistar.
- Llama al *144# desde tu móvil.
- Visita cualquier de nuestros Centros de Servicios Movistar.
3. ¿Quiénes pueden pertenecer al Club Movistar?
  En el Club Movistar pueden participar clientes naturales o jurídicos que tengan un línea de móvil, fijo y/o Movistar TV. Deben tener activo cualquiera de nuestros planes prepago o pospago. Si eres cliente prepago la única condición es que tu línea esté activa, y si eres pospago tu cuenta debe estar solvente con la empresa.
4. ¿Cómo acumulo mis puntos para el Club Movistar?
  Por ser cliente Movistar acumulas puntos de acuerdo a tu forma de pago, los cuales son calculados sobre el monto neto facturado sin IVA para clientes pospago y sobre el monto de tarjetas recargadas para el cliente prepago.

Prepago: Por cada Bs. 1.000 (Bs.S 1) te llevas 10 puntos.

Pospago: Por cada Bs. 1.000 (Bs.S 1) te llevas 10 puntos.
5. ¿Cómo canjeo mis puntos acumulados del Club Movistar?
  Se podrán canjear los premios utilizando los puntos requeridos para adquirir productos y servicios Movistar (saldo, minutos, sms, megas) y otros servicios en aliados como Cinex y Multinacional de Seguros.
  Selecciona la opción que mejor se adapte a tus necesidades entre la variedad de paquetes que ofrecemos y canjea tus puntos a través de Mi Movistar o el *144#.

A través de *144#:

1. Llama al *144# desde tu teléfono móvil.
2. Selecciona la opción 3 Club Movistar.
3. Escoge la opción 2 Consulta y canje de puntos.
4. Selecciona la opción 1 canjes disponibles (indicará todos los paquetes disponibles para canjear).

A través de Mi Movistar:

1. Selecciona la opción canjear puntos.
2. Verás los premios canjeables que tienes disponibles según tus puntos acumulados.
3. Haz click en el icono de + para agregar el premio que más se adapte a ti.
4. Haz click en canjear nuevamente.
5. Para finalizar vuelve hacer click en aceptar.
7. ¿Cuáles son los beneficios que me ofrecen los aliados del Club Movistar?
  Club Movistar te ofrece diversidad de opciones para canje de puntos (Minutos, sms, saldo, entradas al cine en Cinex y Pólizas en Multinacional de Seguros), además las mejores experiencias, descuentos, ofertas y privilegios en eventos, restaurantes, cursos de idiomas, posadas, hoteles, mucho más. Conoce todo lo que podrás disfrutar ingresando a la página Club Movistar.
8. ¿Cúal es la vigencia de los puntos del Club Movistar?
  Los puntos cuya antigüedad sea igual o superior a 12 meses caducarán y no podrán ser utilizados para ningún canje. Aquellos puntos con antigüedad menor a 12 meses mantendrán su vigencia y su disponibilidad para cualquier canje.