Entérate de todo lo que trae tu App Mi Movistar

Consulta líneas y deuda
Mediante el RIF, verifica las líneas asociadas a tu cuenta jurídica y consulta el monto total de la deuda.

Detalle de consumos y saldos
Revisa en línea el detalle de cupos, saldo de monedero y saldo por recarga disponible para cada línea seleccionada.

Plan y servicios de cada línea
Accede al detalle del plan y servicios asociados a cada línea de la cuenta jurídica.

Autenticación para el Representante Legal
Proceso de autenticación diseñado y orientado para el Representante Legal de la cuenta.

Transacciones rápidas
Acceso directo para pagar factura, recargar saldo al monedero y comprar Extradatos.

MiBot-Star
Un asistente digital en la palma de tu mano

Preguntas Frecuentes

  • 1

    ¿Qué es la App Mi Movistar?

    Es un canal de autogestión para cuentas Movistar Empresas, con el que podrás realizar las transacciones de tus productos y servicios de forma rápida, segura y sencilla. Está disponible para teléfonos inteligentes con sistema operativo Android o IOS.

  • 2

    ¿Cuáles son las transacciones puedo gestionar con la App?

    La App Mi Movistar está diseñada para dar control a tus cuentas. Además de permitirte gestionar tus gastos, te conecta con MiBot-Star, nuestro asistente virtual, y te brinda las siguientes funcionalidades clave:

    Gestión y control de Cuenta Jurídica

    • • Control de gastos: consulta el detalle de cupos, saldo de monedero y el saldo por recarga disponible para cada línea de negocio.
    • • Información de líneas: mediante el RIF, revisa el pool de líneas asignadas a la cuenta y visualiza el detalle del plan y servicios asociados a cada una.
    • • Deuda total: visualiza en tiempo real la deuda total de la cuenta jurídica.

    Transacciones directas y autenticación

    • • Transacciones rápidas: acceso directo para pagar factura, recargar saldo al monedero y comprar Extradatos.
    • • Acceso seguro:proceso de autenticación diseñado y orientado específicamente para el Representante Legal de la cuenta.
  • 3

    ¿Cómo descargo la App Mi Movistar?

    Debes ingresar a las tiendas Google Play o App Store, según el sistema operativo de tu equipo, en las tiendas debes buscar Movistar Venezuela y presionar el botón Descargar

  • 4

    ¿Cómo ingreso a la App Mi Movistar?

    Abre la aplicación, llena los espacios requeridos en la pantalla de autenticación con los siguientes datos: tipo de documento (RIF-V, RIF-J), número de cédula del representante legal y/o cuenta de uso, agrega el código de tu móvil 0414/0424, y el número de teléfono, posteriormente pulsa Siguiente y espera el SMS que te autoriza automáticamente el ingreso.

  • 5

    ¿Cómo puedo saber cuál versión tengo en mi móvil?

    Lo puedes verificar de dos maneras:

    • 1. Revisa el número de la versión instalada en tu móvil en la parte inferior de la pantalla de autenticación.
    • 2. Puedes consultar en el menú “Más”, en la opción “Acerca de”.
  • 6

    ¿La App Mi Movistar es segura?

    Nuestra aplicación cumple con todos los estándares de seguridad y ciberseguridad previos a su publicación, es auditada, revisada y aprobada por los procesos de las respectivas tiendas online que cuentan con antivirus, aplican revisiones exhaustivas y garantizan confianza al 100%.

  • 7

    Consejos de uso

    Para el buen funcionamiento de la App Mi Movistar, toma en cuenta estas sugerencias:

    1. • Optimiza el funcionamiento borrando la memoria caché de tu equipo
    2. • Si necesitas ayuda, envíanos tus datos y escríbenos detallando lo requerido al correo appmovistartm.ve@telefonica.com