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Conoce los pasos para comprar en nuestra
Tienda Movistar

Preguntas Frecuentes

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    ¿Qué productos puedes comprar en nuestra Tienda Movistar?

    Para ver los productos disponibles te invitamos a visitar nuestra Tienda Movistar haciendo clic "aquí".
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    ¿Qué requisitos debes tener a mano antes de comprar en nuestra Tienda Movistar?

    Debes completar la información solicitada y dependiendo del producto de tu interés se te solicitará:

    1. • IMEI/Serial del equipo donde usarás la SIM Card (se validará)
    2. • Cédula de identidad laminada o pasaporte
    3. • RIF vigente o factura de servicio público (validez 60 días) o constancia de residencia (validez 30 días) donde pueda visualizarse dirección de domicilio del titular
    4. • Correo electrónico de contacto
    5. • Para la reposición por hurto, robo o extravío, debes haber efectuado el bloqueo/reporte de tu línea con más de 12 horas de antelación
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    ¿Dónde puedo recibir mi producto?

    Contamos con Delivery a través de Pedidos Ya en Caracas, Maracaibo, Puerto La Cruz, Valencia y Barquisimeto (Ver zonas) o puedes retirarlo en cualquiera de nuestros Centros de Servicio a nivel nacional (Ver Ubicación) o en las oficinas de TEALCA habilitadas para la entrega de nuestros productos (Ver listado). Todas las opciones de entrega son sin costo adicional a excepción del servicio de Delivery que tiene costo adicional.

    Todas las modalidades de despacho y atención están sujetas al cumplimiento de normativas y disposiciones legales en relación con días feriados y condiciones de bioseguridad emanadas por el Ejecutivo Nacional.

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    ¿Cómo puedo pagar?

    Te ofrecemos las siguientes opciones para realizar tu pago en línea y concretar la compra:

    1. • Pago móvil desde cualquier banco nacional
    2. • Tarjeta de débito (Banco Mercantil, Banco de Venezuela, Banco del Tesoro, Bancamiga, BanFANB, BanCrecer, Mi Banco y Bancaribe)
    3. • Tarjeta de crédito de la banca nacional o internacional
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    ¿Cuál es nuestro horario de atención?

    De lunes a viernes de 8:30 a.m. a 4:00 p.m. podrás comunicarte con nosotros y recibir atención de los ejecutivos para activar la línea, una vez hayas concretado la compra.

    No laboramos fines de semana ni días feriados.

UBICACIÓN ESTABLECIMIENTO DIRECCIÓN
Los Palos Grandes Oficina Movistar - CANAIMA AV. FRANCISCO DE MIRANDA, EDIFICIO EL PARQUE, NIVEL C2, LOS PALOS GRANDES, CARACAS
Chuao Oficina Movistar - CCCT AV LA ESTANCIA, CENTRO CIUDAD COMERCIAL TAMANACO NIVEL C1 LOCAL 47I01 CHUAO CARACAS
Catia Aliado Tealca Envíos Saga Express C.A. Calle Maury, Casa La Valenciana Nº PB, Urbanización Catia Caracas- Distrito Capital Zona Postal 1030.
Charallave Aliado Tealca Encomiendas Julikar C.A. Carretera Charallave - Cúa KM. 1 Centro Comercial Industrial Franfil P.B.Local Nro. 2 Mcpio Cristóbal Rojas Parroquia Charallave Zp. 1210
Chuao Aliado Tealca Tied Express C.A. Sector Chuao Local Av. La Estancia C.C.C.T Nivel P.B Local 10-22, Parroquia Chacao Municipio Chacao, Gran Caracas Miranda, Venezuela Zp. 1060
El Paraíso Aliado Tealca Comercial 23 El Paraíso C.A Urb. El Paraíso Av. Washington Qta. Nina Local PB. Parroquia el Paraíso Municipio Libertador Caracas. Dto. Capital Venezuela Zp. 1020
El Rosal Aliado Tealca Grupo YTA C.A Av. Libertador Torre EXA PB Local 10 Urbanización El Rosal, Parroquia Chacao, Municipio Chacao Zp. 1060
Filas de Mariche Aliado Tealca Encomiendas CH Express 1970, C.A Carretera Petare Santa Lucía Km. 9 Sector el Limoncito Urb. Hacienda La Candelaria Mcpio. Sucre, Parroquia Filas de Mariche Zp. 1073
La Trinidad Aliado Tealca Corporación Elo-One C.A. Vía Los Guayabitos, Edif. Kinky, P.B. Locales 3 y 4, Urb. Piedra Azul, Baruta. Edo. Miranda.
Los Palos Grandes Aliado Tealca Speed Cargo 4010 C.A. Urb. Los Palos Grandes Av. Andrés Bello con 1era Transv. Res. Plaza 1 Semisótano Local N°. 4 Parroquia Chacao Gran Caracas Miranda Venezuela Zp. 1060
Los Teques Aliado Tealca Envíos Express Los Salias C.A. Av. Pedro Russo Ferrer, Sector El Tambor, 'CENTRO COMERCIAL LOS TEQUES' LOCAL 2 PB-C-2. Los Teques - Estado Miranda
Montecristo Aliado Tealca Master Service 1345 C.A. Urb. Monte Cristo Av. Primera de Monte Cristo Entre 3ra y 4ta Transv. Qta. Laura P.B. Parroquia Leoncio Martínez Municipio Sucre Gran Caracas. Miranda Venezuela Zp. 1071
Sabana Grande Aliado Tealca Méndez & Fuentes Servicios de Encomiendas, C.A. Av. Los Jabillos, entre Av. Francisco Solano López y Calle Las Flores, Galpón N° 6, Sabana Grande, Parroquia El Recreo Municipio Libertador Caracas Dto. Capital Venezuela Zp. 1050
San Martín Aliado Tealca Ven & Latin C.A. Urb. San Martín I Edif. Indaragua Pb. Local B2 Av. José Ángel Lamas, Calle Sevilla Parroquia San Juan Municipio Libertador Caracas Dto. Capital Venezuela Zp. 1020
UBICACIÓN ESTABLECIMIENTO DIRECCIÓN
Puerto La Cruz Oficina Movistar - LAS GARZAS AV. INTERCOMUNAL ANDRÉS BELLO, EDIF. TELCEL, LAS GARZAS, PUERTO LA CRUZ
Barcelona Aliado Tealca Jag Express C.A. Sector Nueva Barcelona Local C N° 18 Centro Comercial Los Chaguaramos. Av. Fuerza Armadas Parroquia El Carmen Municipio Simón Bolívar Barcelona Anzoátegui Venezuela Zp. 6001
El Tigre Aliado Tealca Tradiserca C.A. Centro El Tigre Edif. 3ra Carrera Sur con 3ra Calle, Pueblo Nuevo Sur Parroquia Edmundo Barrio Municipio Simón Rodríguez El Tigre Anzoátegui Venezuela Zp. 6050
UBICACIÓN ESTABLECIMIENTO DIRECCIÓN
Maracay Oficina Movistar - LAS DELICIAS AV. LAS DELICIAS, C.C PASEO LAS DELICIAS 1, NIVEL AVENIDA, LOCALES 24 Y 25, MARACAY, EDO. ARAGUA. MUNICIPIO GIRARDOT
Cagua Aliado Tealca Inversiones Padi 2823 C.A. Calle Sucre CC La Pirámide Local A -30 Cagua Municipio Sucre Parroquia Centro Cagua Zp. 2122
La Morita / Turmero Aliado Tealca Multiservicios Expresos 2013 C.A. Calle Ramón Bastidas Nro. 88 Municipio Santiago Mariño Parroquia Turmero Zp. 2116
Maracay Sur Aliado Tealca Inversiones Estrada Barreto C.A. Av. Aragua entre Bermúdez y Fuerzas Aéreas Local 194 Urb. Andrés Eloy Blanco frente a la Fundación Mendoza Parroquia José Casanova Godoy Mcpio. Girardot Maracay Venezuela Zp. 2103
UBICACIÓN ESTABLECIMIENTO DIRECCIÓN
Alto Barinas Aliado Tealca Continental Delivery Services, C.A Av. El Progreso Cruce con calle 03 C.C Plaza Premium Nivel P.B Local 04 Sector Alto Barinas Norte. Municipio Barinas Parroquia Alto Barinas Zp. 5201
Barinas Aliado Tealca Continental Delivery Services, C.A Avenida 23 de enero con Av. Agustín Codazzi, Centro Comercial Barinas (Antiguo CADA) Torre 'A', Nivel Planta Baja Local Nº 5-A, Barinas - Estado Barinas
UBICACIÓN ESTABLECIMIENTO DIRECCIÓN
Valencia Oficina Movistar - LA VIÑA AV. CARABOBO, CON AV. JUAN USLAR, CENTRO CORPORATIVO LA VIÑA PLAZA, PISO 1, URB. LA VIÑA, VALENCIA, EDO. CARABOBO.
San Diego Aliado Tealca Envíos Cárdenas y Asociados C.A Av. Intercomunal Don Julio Centeno C.C. Metromarket 2da etapa Local R9 Urb. Complejo Los Jarales Municipio San Diego Parroquia Urbana San Diego Zp. 2006
Valencia Aliado Tealca Inversiones PVS C.A. Av. Andrés Eloy Blanco, CC Beverly Center PB, Local L- /-24 Municipio Valencia Zp. 2001
UBICACIÓN ESTABLECIMIENTO DIRECCIÓN
Punto Fijo Aliado Tealca FA y JJ, C.A. Avenida Luis Beltrán Prieto Figueroa entre Calle Los Rosales y Monagas. Edificio Mirimire Parroquia Carirubana Municipio Carirubana Punto Fijo Falcón Venezuela Zp. 4102
UBICACIÓN ESTABLECIMIENTO DIRECCIÓN
Barquisimeto Oficina Movistar - BARQUISIMETO FINAL AV. VENEZUELA CON AV. LOS LEONES, EDIFICIO LARA. LOCALES DEL 1 AL 7. PB
Cabudare Aliado Tealca Grupo Quincas, C. A. Av. principal la mata, calle San Rafael entre calles 1 y 2 local N 2 y 3 Lara Cabudare municipio Palavecino del estado Lara
UBICACIÓN ESTABLECIMIENTO DIRECCIÓN
Mérida Aliado Tealca Gleyma Express C.A. Urb. Universitaria, Calle 40 Humboldt, entre Av. Urdaneta y Gonzalo Picón, Casa N° 3-61. Mcpio Libertador. Mérida Edo. Mérida.
UBICACIÓN ESTABLECIMIENTO DIRECCIÓN
Acarigua Aliado Tealca ACY EXPRESS, C.A. Calle 30 cruce con Avenida 35, CC Páez, Nivel PB, Local 15, sector centro, Acarigua. Estado Portuguesa
UBICACIÓN ESTABLECIMIENTO DIRECCIÓN
San Cristóbal Oficina Movistar - SAN CRISTÓBAL C.C DEL ESTE, NIVEL II, AV. 19 DE ABRIL, SAN CRISTÓBAL. EDO TÁCHIRA
Barrio Obrero Aliado Tealca Multienvíos Express C.A. Carrera 16, esquina calle 13 de barrio obrero N° 12-83, punto de referencias 1 cuadra abajo de la residencia de Gobernadores
La Fria Aliado Tealca INVERSIONES LICEALKA LFR C.A. Av. aeropuerto, 65 postel, local nro. S/N, sector aeropuerto, La Fría, Edo. Táchira (ANTIGUA IMECA)
Paramillo Aliado Tealca Transporte Castor, C.A. Av. LA ULA Urb. Villa Hermosa, sector Santa Cecilia (frente de la heladería la montagnola) casa N°2 San Cristóbal, Táchira.
San Cristóbal Sur Aliado Tealca Inversiones JVS 1117 Rohi C.A. Final de la carrera 5 Frente al comando de ingenieros del Ejército, Local N°2. La Concordia Edo. Táchira Vzla Zp. 5001.referencia detrás de la 'bicicletas 5ta. Avenida'
UBICACIÓN ESTABLECIMIENTO DIRECCIÓN
Valera Aliado Tealca Pase Express C.A. Sector Las Acacias Av. Bolívar entre calle 17 y 18 Parroquia Juan Ignacio Montilla Municipio Valera Estado Trujillo Zp. 3101
Valera Centro Aliado Tealca Pase Express C.A. Calle 4 con Esquina Av. 12 del Centro de Valera, C.C. Adriático, PB, local N° 12 y 6. Mcpio. Valera, Edo. Trujillo
UBICACIÓN ESTABLECIMIENTO DIRECCIÓN
Maracaibo Oficina Movistar - BELLA VISTA PARROQUIA OLEGARIO VILLALOBOS, SECTOR SCT BELLA VISTA (OLEGARIO V). AVENIDA 4 BELLA VISTA E IND 65-15 AVENIDA 4 CALLE, LOCAL NRO 3, A MEDIA CUADRA DEL C.C COSTA VERDE Y CLÍNICA SAN RAFAEL. MARACAIBO, EDO. ZULIA
Cabimas Aliado Tealca Inversiones Irella C.A. Carretera H Centro Comercial Borjas (Centro 99) Local PB Local 16 Parroquia Carmen Herrera Municipio Cabimas estado Zulia Venezuela Zp. 4013
Ciudad Ojeda Aliado Tealca Zu Envio C.A. Av. Intercomunal Sector Las Morochas Edf. Comercial Tamare C.A (Cotaca) Local 2 Municipio Lagunillas Parroquia Alonso de Ojeda Zp. 4019
Maracaibo Centro Aliado Tealca Venexpress C.A. Sector Santa Lucia Av. 4 Bella Vista Esq. Calle 79 Local C.C. Comercial Shalon Local 7 Frente a La Iglesia La Consolación Pquia Santa Lucía Maracaibo Zp. 1214.
Maracaibo Oeste - La Limpia Aliado Tealca ENCO JET INTERNATIONAL, C.A. Calle 79, Centro Comercial y Residencial KOTECH, Nivel PB, Local 4, Sector La Limpia, Maracaibo-Estado Zulia, Zona Postal 4001